Politique de Livraison/Expédition

Politique de Livraison / Expédition

1. Zones de Livraison

Nous sommes heureux de vous informer que nous livrons à l’international, notamment dans les régions suivantes :

  • Dakar (Sénégal)

  • Accra (Ghana)

  • Paris (France)

  • Et dans de nombreuses autres destinations à travers le monde.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits et la destination finale :

  • Les produits en stock sont généralement expédiés sous 24 à 48 heures après la confirmation de la commande.

  • Les produits sur commande ou en rupture de stock peuvent nécessiter des délais supplémentaires. Les informations spécifiques sont indiquées sur la page produit concernée.

Veuillez noter que des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, douanes, etc.) peuvent occasionner des retards. Nous vous tiendrons informé(e) en cas de modification des délais annoncés.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés en fonction du poids total, de la destination et de la méthode d’expédition choisie. Ils vous seront clairement affichés avant la validation de votre commande.

4. Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Livraison standard (délai variable selon le pays)

  • Livraison express (plus rapide, coût supplémentaire)

6. Retours et Remboursements

Pour plus d’informations sur les conditions de retour, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

7. Service Client

Notre service client est à votre disposition pour toute question relative à la livraison :

  • Par e-mail : dalchsun@gmail.com

  • Par chat en direct via notre site (icône en bas à droite de votre écran)

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 17h