Politique de Retour et de Remboursement

1. Retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat chez nous. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit, vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement.

2. Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non lavés et non endommagés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
  • Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut ou de non-conformité avec la commande.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité avec la commande.

3. Processus de Retour

Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes :

  • Contactez notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour et des instructions supplémentaires.
  • Emballez soigneusement l'article dans un emballage approprié.
  • Incluez une copie de la facture originale ou du bon de commande dans le colis.
  • Expédiez le colis à l'adresse fournie par notre service clientèle.

4. Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article retourné. Si l'article est approuvé pour le remboursement, le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans les plus brefs délais, moins les frais de retour applicables, le cas échéant.

5. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible pour organiser un remplacement ou un remboursement.

6. Service Clientèle

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 17h.