Politique de Livraison/Expédition
Politique de Livraison/Expédition
1. Zones de Livraison
Nous sommes heureux de vous annoncer que nous livrons désormais dans les régions de Dakar (Sénégal), Accra (Ghana), Paris (France) et dans le monde entier.
2. Délais de Livraison
Nos délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de la destination :
- Les produits en stock dans nos entrepôts sont généralement expédiés dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de la commande.
- Les produits en rupture de stock ou nécessitant une fabrication spéciale peuvent avoir des délais de livraison différents. Consultez la page produit pour des estimations précises.
Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques. Nous nous efforçons de vous tenir informé(e) de tout retard éventuel.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la distance et des options d'expédition. Ils seront affichés lors du processus de commande.
4. Suivi de la Livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'état de votre livraison.
5. Options de Livraison
Nous proposons des options de livraison standard et express pour répondre à vos besoins.
6. Politique de Retour et de Remboursement
Consultez notre page dédiée aux retours pour connaître notre politique de retour et de remboursement.
7. Service Clientèle
Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, contactez notre service clientèle ou nous écrire via le live chat au droit de votre écran. Nous sommes là pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 17h.